När det gäller öppet köp så ska konsumenten få tillbaka pengarna om hen vill lämna tillbaka en vara. För bytesrätt kan du antingen erbjuda konsumenten att byta varan mot en annan eller att få ett tillgodokvitto.
Vad är ångerfristen?
Vad är ångerfrist
Tiden konsumenten har på sig att ångra köpet kallas för ångerfrist. Ångerfristen börjar löpa dagen efter konsumenten tagit emot varan. Om du säljer en tjänst räknas ångerfristen från dagen efter konsumenten ingick avtalet.
Har man alltid bytesrätt?
Det är vanligt att butiker erbjuder öppet köp eller bytesrätt för att ge dig en möjlighet att lämna tillbaka det du har köpt. Men det finns ingen lag som kräver att butiker måste erbjuda öppet köp eller bytesrätt.
Vad är skillnaden på öppet köp och ångerrätt?
Öppet köp är frivilligt
Öppet köp innebär i grund och botten att du ger dina kunder möjligheten att köpa produkter och sedan lämna tillbaka dem inom en viss tidsperiod, enligt särskild villkor. Ångerrätten kan alltså sägas vara en särskild form av öppet köp, som du som e-handlare måste erbjuda enligt lag.
Vad menas med bytesrätt?
Att ha bytesrätt innebär att du kan lämna tillbaka en vara som du har köpt och välja en annan istället. Det finns ingen lag som säger att en köpare har bytesrätt. Bytesrätt är således frivilligt att erbjuda vilket innebär att butikerna själva bestämmer sina regler.
Vad är konsumentköplagen till för?
Konsumentköplagen gäller när företag säljer varor till konsumenter. Konsumentköplagen är tvingande till konsumentens förmån. Det innebär att du inte får ge konsumenten sämre villkor än de som står i lagen.
När kan man häva ett köp?
Häva köpet om ni inte kommer överens
Om du inte avhjälper felet eller levererar en ny vara kan konsumenten kräva att få häva köpet. Att häva ett köp innebär att du betalar tillbaka pengarna som konsumenten har betalat, mot att konsumenten lämnar tillbaka varan. Konsumenten behöver inte acceptera ett tillgodokvitto.
För vilka gäller köplagen?
När gäller köplagen? Alla köp av varor mellan privatpersoner, det vill säga när du köper något av eller säljer något till en annan privatperson. Med varor menas lös egendom som till exempel bilar, kläder, vitvaror och möbler. När ett företag säljer varor till ett annat företag.
När gäller inte öppet köp?
Som handlare finns det ingen lag på att erbjuda öppet köp, så länge du säljer varan i en fysisk butik. Om du säljer över internet, via telefon eller utanför din affärslokal gäller däremot lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, som bland annat innebär att kunden har 14 dagar på sig att ångra sitt köp.
Kan man lämna tillbaka en vara utan förpackning?
Konsumenten har inte någon sådan rättighet enligt lag. Om företaget erbjuder öppet och bytesrätt har dem möjlighet att kräva att varan ska återlämnas i originalförpackningen.
Vad är öppet köp och när gäller det?
Att köpa en vara på öppet köp betyder att säljaren ger dig pengarna tillbaka om du ångrar köpet och lämnar tillbaka varan. Det finns ingen lag som ger dig rätt till öppet köp, utan öppet köp är en frivillig service som butikerna kan erbjuda.
Vad är skillnaden mellan bytesrätt och reklamation?
Med bytesrätt avses att du får byta det du köpt mot något annat i affären som kostar lika mycket. Ibland får du ett tillgodokvitto. Det här ska inte blandas ihop med din rätt att reklamera som vi berättar om längre fram.
Vad krävs att du tar med dig både vid öppet köp och bytesrätt?
Skillnaden är att bytesrätt får du byta ut ditt köp mot en annan vara eller en annan storlek, men får inte pengarna tillbaka och öppet köp får du lämna tillbaka varan och få pengarna tillbaka, båda under en viss tid. Vad krävs att du tar med dig vid både öppet köp och bytesrätt? Kvittot.
Kan man avtala bort bytesrätt?
Nej, en hyresvärd kan inte avtala bort bytesrätten. Ett förbehåll (t. ex. avtalsklausul) som strider mot en bestämmelse i hyreslagen är utan verkan mot hyresgästen, (12 kap.
Vad betyder reklamationsrätt, öppet köp, bytesrätt och garanti?
Sara om konsumenträttigheter
Helt rätt – Konsumenträttigheter (7 min)
